Par un simple clic, vos agents de terrain en intervention peuvent immédiatement entrer en conversation vidéo depuis leur smartphone avec un un expert, et bénéficier d’une aide vidéo en temps réel et sur-mesure.

L’assistance vidéo permet de réduire la durée de résolution des incidents mais aussi de créer une émulation dans vos équipes en facilitant le transfert de compétences et l’accompagnement.

Enjeux

Réduction des coûts et des durées d’intervention

Diminution du taux d’incidents non résolus

Facilitation du transfert de compétences

Cas d'Usages

FORMATION

Nouvelles recrues : Accompagner et guider les nouvelles recrues lors de leurs premières interventions seules sur site

Partenaires et distributeurs : Accompagner et guider le partenaire ou le distributeur en intervention chez un de ses clients sur un produit qu’il ne maîtrise pas encore parfaitement

ASSISTANCE EN INTERVENTION

Intervention complexe : Accompagner et guider l’agent terrain lors d’interventions complexes ou lorsqu’il rencontre un incident particulier ou inconnu chez le client

Votre projet

Vous souhaitez accompagner vos équipes terrain à distance avec une solution d’assistance vidéo ?

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